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零售业需要招商引资吗，商业需要招商引资吗。人家赚咱的钱，咱干嘛要装孙子。霸王条款不会因为市场的竞争和开放程度而消亡，这里除了执法部门的渎职外，还有就是现行制度的漏洞和缺陷。人家多扣了一块钱的话费，有几个人会去计较，维权成本多高。商家也知道消费者维权是偶发事件，所以根本不在乎。 制度本身有缺陷，因为小额维权除了打客服投诉免费外，其他渠道形式的投诉未必免费，再说小额维权的时间和人力成本怎么算。制度层面的问题不是没有考虑过，关键在于没有立法权。十元以下的小额侵权至少要赔偿消费者一百元，因为消费者的间接成本有这么高。还有消费者进行维权应该有合理的收益，但现行制度不是这样规定的。而且像多扣话费是个系统问题，通常多扣话费是针对一批人，而不是一个人，但现实维权中只有一个人维权。所以制度缺陷又出现了，我们应该对哪些人进行补偿，这种补偿需不需要消费者举证。而且通讯运营商是不会轻易告诉执法部门对哪些人进行恶意扣费，所以在实践中很难执行。罚多了企业不干，而且制度现实缺陷造成民不告官不究。换言之，消费者不去主张权利，执法部门不会轻易替消费者主张权利。
招商引资有个问题必须重视，政府拿什么来招商。政策，有了政策上的支持，这些招来的企业有些违法行为执法部门敢处理吗。人家破坏市场经济秩序，可执法部门去执法就成了扰乱企业经营秩序。查验小票、霸王合同不是偷税漏税，是人家企业正常的经营秩序。
霸王合同有很多，在这里我只谈最常见的一条。“最终解释权归xx企业所有，最终解释权归本店所有。”这是最常见的霸王合同条款，谁都知道最终解释权归****所有，这是常识。但是人家非要来说这么一条，执法部门管过多。都知道这是废话，人家就要来上这么一句。
消费中还有一个问题容易被消费者和执法部门忽视，那就是“滥用不可抗力”。快递企业以雨雪天延迟投递快递。而零售企业所用的说起来不可抗力比较复杂。明明做一个星期的促销，可人家第二天就停止供应了促销商品，而且还拿售罄作为免责条款。既然是促销就因意识到会出现疯狂抢购的局面，这是可以预测的，所以这不是不可抗力。商家可以出货速度，但是不能以售完为止作为不可抗力，而且是在促销行为的起始阶段。因为商家知道这是促销行为，会引发抢购。不可抗力只能用于促销的末期。因为这确实是不可预测的，完成了百分之十不叫不可抗力，至少要完成一半。商家的促销除非明确数量、进行消费预警和真实信息告知外，否则促销商品在促销起始期就售罄，就涉嫌欺诈，不能说无法预测无法控制而免责。
雨雪天只是影响通行效率，而不是交通运输行为长时间中断，所以雨雪天不是快递企业延迟投递快递的不可抗力。因为恶劣的天气仅仅是减缓运输速度和效率，不是中断运输，而且在运输过程中必须对各种因素进行必要的预防。是不是说大城市堵车，车速比高速公路上慢，就可以把承诺一天送达的快递，一周送达。通行效率低是不可抗力吗。
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楼主: 泡沫爱情
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狗仔卡
楼主
显身卡
发表于 2011-3-12 14:03
