近期在外地参加一场展会,拿了一点货,想通过物流发回去,现场有多家物流摆摊收货,竞争非常激烈,多家物流公司的员工拉着小拖车在人群中穿梭,争着把顾客的货往自家摊位上拖。我来到德邦的摊位上,询问如何发货?价钱如何?一位员工热情地迎上来,告诉我相关程序(我是第一次找德邦物流发货),对方告诉我赶快把货拖过来就行,没有货箱这里也有,看我还在犹豫,对方马上说这里还有最后一个大箱子,原本卖15元的,给我10元。还有运费是根据距离远近来推算的,我把湖北赤壁报上去,对方查询了一下说每公斤2.1元,我盘算了一下,还真不贵,我拿的货不重,不会超过25公斤,于是我转身就去搬货去了。约15分钟后,我搬着货来到德邦物流的摊位上,被告知那个大箱子卖给别人了,现在只有小箱子了,每个小箱子卖10元,对方极力推荐我买2个小箱子,我说不需要2个箱子,一个箱子就行了,但货还是多了一点,就在箱子上盖加了约10厘米高的货,记得当时我还带了绳子的,我想把上面的货捆扎紧些,对方说不需要捆。后来我又问就在现场的电子秤称重吗?又被告知现在不称重,最后统一称(这点与其他物流不一样,其他物流都是当面称重填单的),对方还告诉我不要担心,德邦都是电脑称重,不会错的,于是我放心去填单了,填单时想到托运的货并不贵重,就不想保价,但对方告诉我不管你愿不愿意保价,电脑里都是默认保价的,就是说不管你是否在保价栏里打勾,那8元的保价费都是要出的,于是觉得这钱总是要出的,就打了勾。填完单后千恩万谢去忙其他的了。回到赤壁数天后,接到德邦物流的短信通知货到了,于是高兴地去提货,拿到货单时有些不解,货单上写得称重是22公斤,但重量后面乘以距离规定的价钱又为零,体积栏有数字好像是0.9立方米,乘以体积规定的价钱要70多元,加上8元的保价费,2元的短信费,一共要出80多元钱,我问发货时不是工作人员说没公斤2.1元,22公斤不是40多元吗?但我听到一个雷人的答复:因为你的货不重,不按重量来算,我们是按体积算的。。。。。。我彻底无语了,就是按体积算,如用过德邦小箱子的人知道:在小箱子上面加高10厘米后,会有近1立方米吗?根本没有时间来扯皮,只好把货拖回来了,回家用尺一量,怎么量都没有0.9立方米,记得当时还把没拆开的箱子从各个方向拿着卷尺量着拍了照的,还有单子也拍了照,还记得上传到相册里,但发帖时怎么也找不到图片了。 第一次找德邦物流发货,就遇见这样不愉快的事,事后一想,觉得德邦物流的员工肯定是经过培训的,训练员工如何让顾客来德邦发货,再。。。。。。我总觉得开门做生意肯定是要赚钱的,但要赚在明处。不知德邦物流是否知道全国连锁的“华宇物流”为什么在赤壁关门的原因?就是因为“华宇物流”做生意不地道才关门大吉的,也希望德邦物流不要走华宇物流的老路。
平心而论,德邦物流在统一着装,较好的服务态度,相对快捷的速度还是令人称道的。忠言利耳利于行,希望德邦物流在某些方面有所改进。
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