国网赤壁供电公司“智能电管家“全解读！

闪马旗人

哟呵。 发表于 2015-12-11 10:42
有个事情我想咨询一下   我家的电费缴纳一直是绑定的我的银行卡   也一直是在我的卡上扣除   我妈（70多岁 ...

您好，您可以直接致电13972845919查询！几分钟就可以解答！

一休也犯二

平日 发表于 2015-12-11 10:23
有理有力有据

您好，请问您的用电编号多少，我帮你查询一下，您的疑问我会一一为您解答！

红茶馆

风雨同舟行 发表于 2015-12-11 09:25
争论是没有必要的？意思是你是老虎，你说了算，是吗？

（一）请你们解释清楚：办理了电费银行代扣，是 ...

说得好！电老虎并没有诚意来跟老百姓解释什么，就是强调预缴电费是合法的，只字不提自己不经用户同意强行从用户银行帐户扣款的事，这样一个处理态度，你让用户如何心服，不是强权霸道的电老虎是什么？？？

flanker

赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 10:14
您好，如果是这样的服务态度，您可以直接拨打5295598投诉的，对于优质服务，我们从不含糊！对此，先对您 ...

好扯的回答

flanker

楼主就只会说点按部就班的内容，好像国企的人都是这样！对于大家的抱怨，没有创新更谈不上负责任的回答！一句诚挚的歉意是解决不了客户所承受的损失的(何况还没看到你们的诚挚)！
你们在不通知用户的前提下，单方面直接停电，强制用户升级，这个难道说没有违反法律？你的新系统再好再先进，客户还不知道你就先搞了，侵犯了客户的知情权，客户还没欠费你就停电，侵犯了什么你不懂吗？
你说预存的钱你们不吃利息？钱在自己的账户里，呵呵，钱是在账户里，那只是一个数字而已，真正的现金还不是在你们那里！鬼都知道现在一万块钱哪怕放余额宝一天都有块把钱的利息，你们一家人预存几百，全市那么多家，有多少钱，你自己算吧！
能回答以上问题吗？

平日

一休也犯二 发表于 2015-12-11 10:48
您好，请问您的用户编号多少，我帮您答复一下您的疑问！

您好，我的卡号是我的隐私，不能随便说

风雨同舟行

赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 10:06
您好，正因为关注才会知道有多少是被误导和人云亦云，法律是以事实为依据的，还请您能够理解！

谁在误导谁？证据和事实都在那儿了。可能不久，你们会接到省级以上媒体的采访，甚或法院的传讯。你们先编好说辞吧

赤壁供电客服

flanker 发表于 2015-12-11 11:13
楼主就只会说点按部就班的内容，好像国企的人都是这样！对于大家的抱怨，没有创新更谈不上负责任的回答！一 ...

您好，所谓的单方面直接停电，请您告知您遭遇如此情况的客户编号，以便查询处理；
预存的钱电力企业可以“吃息”，这个相信稍微懂金融常识的人就会明白：您预存缴纳的电费在自己的客户编号中，并且每天都在因为使用电费而递减，他不是存在于一个共同的金融账号中，电力企业也不是金融机构，这个利息从何而来？或者专业的金融人士会给予更专业的解答；
智能电管家只是一种新的缴费方式，目前正在不断的完善中，这需要一个过程，所有客户或者会有这样那样的疑问，都可以解答以促进更一步完善，海阔天空的猜疑解决不了问题，提出合理的建议和处理的方法才是我们共同完善智能电管家业务的最终目的；

八面来风

赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 10:11
您好，办理银行代缴手续的客户，只需要把缴费模式变更为预付费就行了！每日给你发的短信内容是什么，可以 ...

不是说银行代缴和预付费，都是一种模式，可以由用户自已选择的吗？为什么还要强制用户把银行代缴模式变更？对用户来说，银行代缴模式肯定比现在的智能电管家模式让用户感觉更方便、更安全、更放心。

赤壁供电客服

风雨同舟行 发表于 2015-12-11 11:19
谁在误导谁？证据和事实都在那儿了。可能不久，你们会接到省级以上媒体的采访，甚或法院的传讯。你们先编 ...

您好，目前而言，官方媒体《湖北日报》已经有关注文章和国网湖北省电力公司对推行“智能电管家”智能缴费系统的解答；先电后费、先费后电都是一种缴费方式，电是商品，缴纳电费和享受供电服务都是您的权利！