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国网赤壁供电公司“智能电管家“全解读!

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发表于 2015-12-11 21:02 | 只看该作者
本帖最后由 他乡赤壁人 于 2015-12-11 21:05 编辑
赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 12:23
您好,停电的原因有很多,并不是全部牵涉到办理“智能电管家”的业务,正因为没有客户编号无法查证停电的 ...


〈〈这是您缴纳的电费,本来就是您自己支配的财产,如果长期不用可以凭身份证明去各营业大厅上报取出来的!、、〉〉
     存进去是自由,为什么取出来还要身份证到营业大厅报取呢?怎么就不能直接退回原支付帐号取出呢?
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发表于 2015-12-11 21:09 | 只看该作者
本帖最后由 风中小雨 于 2015-12-11 21:12 编辑
赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 20:49
您好,从十月初起,”智能电管家“缴费模式正式启动,截止12月初,已办理12万余户;
从每位客户的《供用电 ...

你这个回答,真要让人骂你了!

一、先电后费行不行?按你之前的回复,是可以的。(你敢否认?)
    既然可以先电后费,并且用户已经先电后费了,为何要在没有与用户再次确认、协商好之前,强制用户更改缴费方式为先费后电?你这不是口头上放啥,而实际上做啥了么。

二、所谓的三年前用户签订了供电协议,绝对没有说不需要经用户同意,你们可以单方面随意更改缴费方式,如果有的话,那也是霸王条款,至少在三年后的今天,你们已经没有把用户当回事,没把用户放在眼里,恶意剥夺了用户知情权。是不合理合法的。

三、经你的解释,现在明白了,你们为何敢肆无忌惮地,能在没有用户授权和同意的情况下,就能直接从用户的私人银行帐号转帐(转帐金额多少也不与用户协商)至电力帐号了,原来你们是利用三年前用户与你们签订的协议的用户签名和提供的银行帐号,偷梁换柱,混淆银行,采取不法手段,才能转走用户私人银行帐号上的钱,是吧?
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 楼主| 发表于 2015-12-11 21:11 | 只看该作者
他乡赤壁人 发表于 2015-12-11 21:02
〈这是您缴纳的电费,本来就是您自己支配的财产,如果长期不用可以凭身份证明去各营业大厅上报取出来的! ...

您好,这同样属于一个授权问题的范畴;每一个客户都有自己特定的预付电费模式(银行、支付宝、柜台、他人代缴、微信缴费......)而不同的用户性质,比如常住户、租赁户、零度户、候鸟户等......造就了各种不同的方式,以前提供的支付账号并不能完全代表所要取出来预存电费归属,所以取出预付电费需要起码的身份证明来授权;
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发表于 2015-12-11 21:12 | 只看该作者
什么时候开始实行?
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发表于 2015-12-11 21:23 | 只看该作者
赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 20:54
您好,按照您这个思路正是智能电管家其中的一项功能,每一项服务的推出必然有一个适应的过程,至于您所说 ...

意思是现在,你们就是要这样?
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 楼主| 发表于 2015-12-11 21:23 | 只看该作者
风中小雨 发表于 2015-12-11 21:09
你这个回答,真要让人骂你了!

一、先电后费行不行?按你之前的回复,是可以的。(你敢否认?)

您好,对于您的第三条,不敢言同,每一个银行账号,每一位供电用户绑定银行的信息,每进行每一笔电费转账都是事先签订的协议中已经约定了的:每一个银行账户只能给协议约定中的供电用户缴纳电费,电费短信,银行账单变动都与用电客户缴纳电费是可以对上账目明细的!
第二条,并不是说三年前签订的银行代缴协议就能完全代替现在的智能电管家补充协议,而是说以前签订的银行代缴协议中电费缴纳方式的变更条款有说明电费缴纳方式会有变更,但是变更时同样需要双方的协商;所以每一位办理智能电管家的客户是需要客户认证的;
第一条,先电后费行不行?目前依旧可行,这本来就是《供用电协议》中早已约定的事情;
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发表于 2015-12-11 21:24 | 只看该作者
赤壁供电客服 发表于 2015-12-11 21:11
您好,这同样属于一个授权问题的范畴;每一个客户都有自己特定的预付电费模式(银行、支付宝、柜台、他人 ...

刚试登了一下《国网湖北电力公司》公众号。试着户号绑定,怎么还要6位查询码,6位查询码是多少?
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发表于 2015-12-11 21:25 | 只看该作者
问一下,我以前是邮政代扣,前几天签了协议,因我银行卡由磁条升级为芯片,可能卡与折失去关联导致预扣失败,是到邮政处理还是到电力处理?
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 楼主| 发表于 2015-12-11 21:26 | 只看该作者
他乡赤壁人 发表于 2015-12-11 21:24
刚试登了一下《国网湖北电力公司》公众号。试着户号绑定,怎么还要6位查询码,6位查询码是多少?

您好,目前默认密码是6个8
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 楼主| 发表于 2015-12-11 21:28 | 只看该作者
906251767 发表于 2015-12-11 21:25
问一下,我以前是邮政代扣,前几天签了协议,因我银行卡由磁条升级为芯片,可能卡与折失去关联导致预扣失败 ...

您好,您可直接到营业大厅办理变更银行账户的手续!电话号码也一样,如果出现电话号码变更的情况,同样去登记一下比较好,毕竟,用户预留的电话号码,在实际操作中有很多重要作用的!
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