国网赤壁供电公司“智能电管家“全解读！

海底飞

赤壁供电客服 发表于 2015-12-13 21:59
您好！就像电话费、天然气一样：一种习惯的改变总会有一个习惯的过程；最终的缴费模式还是会向智能电管家 ...

为什么要由方便的模式改成麻烦的模式？这是进步还是后退？

风中小雨

海底飞 发表于 2015-12-13 21:47
我不想操作这个玩意儿，每月百把元钱的电费还当个事惦记着真累，工资卡在那儿，里面一直有钱，直接扣多省 ...

      赤壁电力部门一方面承诺用户可自由选择：“银行代扣的先电后费缴费方式”和“智能电管家的先费后电的预缴电费方式”，二者可由用户自愿选择其中的一种，但另一方面不仅单方面、强制用户更改原“银行代扣的先电后费缴费方式”，公然违背自已的承诺，并且出现未经用户同意，未取得用户授权、未与用户签订协议的情况下，擅自单方面毁约，强行更改用户缴费方式，并强行扣除超出用户实际费用的金额，转帐至电力客户帐号。金额多少在某些人眼里觉得无所谓，但这种侵犯消费者权益，涉嫌侵犯消费者知情权、使用权，违反合同法以及涉嫌霸王条款、私自强行转走用户私人银行帐户的钱的做法和行径，都是赤壁电力公司赤果果的侵权行为。

  

赤壁供电客服

泛滥成灾的爱情 发表于 2015-12-13 21:56
一个是用电前，每月只用100块钱的电，办了预付费也不可能扣出200的费来啊，

您好！不是这样子的！智能电管家预缴电费：您选择自己预缴的金额，并确定一个预警值，当您预缴的电费金额因为每天使用的折耗降低到您预先设定的预警值时，系统会自动给您事前留下的电话号码发送催缴短信，当连续几次催缴短信发布后，在您设定的预警值用完后系统才会断电！没有用完的电费将保存在您的这个客户编号上，如果不用了，可以凭身份证明去辖区的营业大厅取出！

海底飞

赤壁供电客服 发表于 2015-12-13 21:59
您好！就像电话费、天然气一样：一种习惯的改变总会有一个习惯的过程；最终的缴费模式还是会向智能电管家 ...

以前的模式挺好，银行自动缴费，从没欠过电费。但是，电话费，水费那就经常欠费，因为它们需要自己操作，自己操作就容易忘。你们为什么不保留好的模式要学那些垃圾公司的垃圾模式呢？

凌晨

赤壁供电客服 发表于 2015-12-12 23:59
您好，智能电管家中提到的智能电表具备每日抄表每日核算的功能，是国家法定的计量器具，赋予了法律的，电 ...

既然每日抄表，那就每日扣缴不就行了嘛，干嘛要先预存呢

赤壁供电客服

海底飞 发表于 2015-12-13 22:07
以前的模式挺好，银行自动缴费，从没欠过电费。但是，电话费，水费那就经常欠费，因为它们需要自己操作， ...

您好！每一种方式、每一种服务都有各类人群不同的见解；当初推出银行代缴电费时，那种抵触的情绪比现在有过之而无不及，甚至直接上访告状的人也大有人在......经过几年的磨合，大家才对银行代缴有了全新的认识和认可；智能电管家预付费系统其实也是一样，他也有一个磨合的过程，2016年将会对客户进行系统评级制度，允许用一定的积分冲抵电费，目前系统还在内部调试中；其实银行代缴和这种方式没有区别，只是扣取电费的时间变了而已

海底飞

风中小雨 发表于 2015-12-13 22:03
赤壁电力部门一方面承诺用户可自由选择：“银行代扣的先电后费缴费方式”和“智能电管家的先费 ...

应该给用户选择权，哪种缴费方式方便就选择哪种方式，总之目的是不欠费。

凌晨

赤壁供电客服 发表于 2015-12-12 23:59
您好，智能电管家中提到的智能电表具备每日抄表每日核算的功能，是国家法定的计量器具，赋予了法律的，电 ...

说白了，这个所谓智能管家，不是用户的管家，是你们供电部门的管家。没有为用户考虑。

凌晨

海底飞 发表于 2015-12-13 22:02
为什么要由方便的模式改成麻烦的模式？这是进步还是后退？

利益驱动

风中小雨

海底飞 发表于 2015-12-13 22:07
以前的模式挺好，银行自动缴费，从没欠过电费。但是，电话费，水费那就经常欠费，因为它们需要自己操作， ...

移动的充值模式都在进步了！以前欠费就停机，现在根据用户以往的信用等级，还可以出现一定金额的欠费但不停机的情况。这就是进步！

电力公司要实行预缴制，其模式先进与退步且不论。但不要一方面承诺用户可以自愿选择银行代扣的先电后费或预缴制的先费后电的任一种，并与用户签约，另一方面又未经用户同意，单方面终止原银行代扣协议，在未与用户达成一致的情况下，就强行用户预缴。