哎，还不明白吗？团购出现了问题，跟客户解解释解决就可以了，而不是把你家客户踢出群，还不第一时间去加客户，解释清楚。服了，你都说言论自由，那你干嘛把客户踢出群聊，看吧，我朋友都说从昨天到现在你的售后只有不回复，不理人
实体不易，疫情期间我们无法营业的时候，有多少人发了国难财，赚了昧心钱。现在我们可以营业了，我们的团购也可以看出我们是追求性价比的，水果价格也拉下来了，是否挡了某些人的财路，一直抓着一个纰漏不放
相识童年 发表于 2020-8-28 16:54
哎，还不明白吗？团购出现了问题，跟客户解解释解决就可以了，而不是把你家客户踢出群，还不第一时间去加客 ...
为什么，别的顾客一说意见不同的话，就攻击别人，言论自由也不能双标呀
从始到终，没有看到一个认错的诚恳态度，总是左右而言之，扯到疫情期间你是多么伟大，为大家做了多少贡献！当然也不是否定你店给大家带来的便利，现在这个问题就只处理这个问题，更不要再说2020大家都不容易这样的话，既然大家都不容易，那你就更应该把服务做好！错了，就是错了，认错，处理错误，解决问题不就好了！踢人干嘛？踢人出去就能解决问题？能封住大家的眼睛还是耳朵？还是嘴巴？无论这个错误从哪里发生，最终到你这里就是最后一关，你没有责任？？？这个事情你处理的太糟了，主要体现在1.售后意识不强，2.服务态度不好，3.没有有效的沟通方式，4.没有及时制止问题的发生导致恶劣影响还在扩张，5.没有顾客是上帝的服务意识，6.没有认错意识！
这样做生意，你如何能做长久？做好？做大？？？
本着看热闹，把两个帖子都看了一遍，大概捋了一下思路。商家一直都在怀疑是否有同行栽赃陷害，也不反思一下自己这边有什么问题。赤壁就这么几家水果店，那你觉得会是哪家水果店这么神机妙算，算命一样算出来贵店这次会的偷工减料？如果你昨晚及时解决，而不是遮掩无视，可能买家也不会一气之下发帖公布。以买家贴来看，不止一个人买了缺斤的生蚝，并且从截图来看，群里也不止一个人有意见。他们到底是同行还是会员，商家心里应该清楚吧？可能买家也不想为了20块闹大，就当吃了个亏。不然的话，可以直接去店里分说一下，到底是同行还是货真价实的会员，大家当面一对便知。个人观点啊。
一点这么小的事，扯这么久，都冒得事做了哦
收到货商家在还在团购接龙时店家第一时间修正了信息，并且在群里通知修改信息，收到顾客反应商家也第一时间道歉并且表示可以支持退货，为什么还是揪着不放。并不存在故意踢人，不要为什么不第一时间踢呢，只是大家都可以发言，为什么别的顾客一说话就粗暴攻击别人，不想群里产生本不该产生的争执
到货我们也称了，3斤到4斤不等。
言论自由，不是道德绑架，不能别人一说话就攻击别人，不得已请出群，大家冷静一下
丐帮9袋长老 发表于 2020-8-28 17:26
从始到终，没有看到一个认错的诚恳态度，总是左右而言之，扯到疫情期间你是多么伟大，为大家做了多少贡献！ ...
长老说得不错