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看标题就知道没有诚意，太明显了
我说句公道话，像出现这种缺斤少两的问题，光道歉不足以平民愤，第一时间要及时出方案，退货补偿，或者这次全部免费。而不是一味的为自己宣传失误找理由，你店家先错在先，即使3倍赔偿你也得认，这就是犯错的代价！
这件事商家先主动道个歉，缺的下次补回来不就完事儿了吗，何必这样扯来扯去，做商家的想做长远生意，做消费者的要的是好商品好服务好态度，三样东西都可以互相弥补的。小事情伤了大家和气真的不建议的呀
《消费者权益保护法》明文规定，缺斤少两属于欺诈，消费者有权申请赔偿，不是你一句退货就可以解决的。做售后，还这样阴阳怪气，动不动T人，是消费者最不能接受的。
味醒醒 发表于 2020-8-28 20:50
《消费者权益保护法》明文规定，缺斤少两属于欺诈，消费者有权申请赔偿，不是你一句退货就可以解决的。做售 ...
作为商家，互补没有抵赖的意思，看到实物后，第一时间修正信息并第一在顾客没取货之前在群里通知，顾客反应后第一时间道歉并支持退货，谁都会疏忽的时候，上来不给别人任何解释的机会，没要满足要求就定性欺诈？貌似有点点夸大了吧
果百氏店长 发表于 2020-8-28 16:56
实体不易，疫情期间我们无法营业的时候，有多少人发了国难财，赚了昧心钱。现在我们可以营业了，我们的团购 ...
冒的一滴诚意，还在推脱责任哟！这年头，哪个容易啊，再说了你不容易关别个么事，错了就是错了，知错就改小学就学的这些道理不明白，还把别个踢出群，真是不应该……
烟火里的尘埃 发表于 2020-8-28 22:28
冒的一滴诚意，还在推脱责任哟！这年头，哪个容易啊，再说了你不容易关别个么事，错了就是错了，知错就改 ...
请出群并不是因为投诉我们，只因为别的顾客说了一句就言辞犀利的怼别人，群里毕竟还有别的人，也不能因为这事影响，别的顾客，而且我们客服也在联系解决
丐帮9袋长老 发表于 2020-8-28 17:26
从始到终，没有看到一个认错的诚恳态度，总是左右而言之，扯到疫情期间你是多么伟大，为大家做了多少贡献！ ...
把客服辞退了先！！！
其实说来说去也就两件事，
1.信息应供应商提供出现误差，知情后，我们第一时间修正团购信息说明和在群里通知，所以并不是恶意欺骗，顾客反映后我们也及时道歉并表示可以退货并且上门取货。
2.请出群，是因为这位顾客当时情绪激动，只要有其他的顾客有不同的看法就，言辞激烈怼别人，为了大家都冷静不影响到顾客的情绪不得已请出群，而且客服也在联系这位顾客处理