一切纠纷都源自误解。有礼貌,才有说服和沟通。语气不同,批评或建议的效果是完全不同的。语气和善诚恳,让人感觉到你只是针对事,不是针对人,容易接受。用不修饰的语言很容易伤害到对方,对方也不是圣人,感觉受伤了就产生抵触情绪,这是人类的自我保护机制。于事无益,不是背离了你的初衷吗?
我们每一个人,可以要求自己有包容之心,但怎么能够要求别人有包容之心呢?严以律己,宽以待人才是真正的包容啊!
当我们评价一个作品的时候,当我们评价一个人的时候,当我们评论一件事的时候,能不能将语言稍稍修饰一下?少一些犀利,多一些真诚。这样才能达到我们所要的目的。这是说话的艺术。 |